Reklamation

Was musst du tun, wenn du uns etwas zurück schicken willst.

Deine Bestellung kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (= Fristbeginn) widerrufen; siehe Widerrufsrecht. Dafür kannst du das Widerrufsformular auf dieser Seite nutzen.

Bitte informiere uns vor Rücksendung entweder telefonisch (02131-469946), per Fax (02131-469945) oder per Mail (info@ruesthaus.de). Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde gemäß § 357 Abs. 6 BGB.

Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen!

Bitte lege der Rücksendung den Lieferschein/Rücksendeschein (auch als Kopie) bei und vermerke bitte den Grund der Rücksendung. Zelte gehen an eine andere Adresse zurück. Es gibt auch Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Das sind speziell für Kunden gefertigte Artikel (z.B. Hemden nach Maß, spezielle Kohten/Jurtenplanen usw.). Diese können nach § 312g (2) BGB nicht retourniert werden.

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